
Траблшутинг — сила для адаптации бизнеса в кризис
Решения трабл-шутера — это всегда слом шаблонов и импульс для развития. А в кризис, сложную ситуацию, которую мы переживаем сейчас, бизнесу просто необходима сила, которая максимально быстро изменит скорость адаптации и существенно уменьшит время нахождения в непродуктивном состоянии из-за стресса.
Траблшутинг бережет самый ценный ресурс – время. Поэтому так важно, чтобы у каждого был еще и такой способ решения проблем и преодоления кризиса.
Что такое траблшутинг?
Траблушинг (troubleshooting) – это деятельность. Есть 2 четких направления этой деятельности. Первый происходит из самого определения траблшутинга:
«Траблшутинг (troubleshooting) — устранение неполадок, работа над проблемой — форма решения проблем, часто применяемая к ремонту неработающих устройств или процессов. Траблшутинг, как поиск и устранение неисправностей, необходим для поддержания и развития сложных систем (связь, инженерия, системное администрирование, электроника, ремонт автомобилей, диагностическая медицина и организация бизнес процессов.
Траблшутинг как устранение неисправностей сложных систем
А второй вид. Business troubleshooting – решение проблем бизнесе — стал в мире ответом на запрос бизнеса получить РЕШЕНИЯ и ИДЕИ без захода в консалтинг, интерим-менеджмент (interim-management), эдвайзинг (advising).
Это ответ на потребность в нестандартных, быстрых и эффективных решениях проблем конкретного бизнеса. Сделать именно то, что нужно в данный момент – идентифицировать проблему, определить ее причину и разработать решения, устраняющее проблему, и вернуть бизнес в продуктивное состояние. Главное требование — быстро.
Решение проблем для любого направления достигается за счет использования навыков, накопленных за годы практической деятельности с проверенными результатами.
Моя специализация business troubleshooting и силу именного этого направления хочу дать вам на вооружение.
В мире сложилась практика использования business troubleshooting в рамках консалтинга.
У нас — это больше персонализированная деятельность, там где траблшутинг сам по себе является основной деятельностью. Есть еще школы и академии по обучению траблшутингу. Но это другая – образовательная — деятельность.
Специализация в business troubleshooting
В траблшутинге, и в рамках консалтинге, и в персонализированной деятельности, существует специализация.
Business troubleshooting — специализация услуг
В персонализированной деятельности есть несколько подходов к специализации:
♦ По сферам деятельности: IT-технологии, логистика, производство, создание механизмов, финансисты, продажи, маркетинг и пр;
♦ По превалирующим способам/методам решения:
1) использование оргресурсов,
2) опыт/навыки/информированность,
3) нестандартность мышления и креативность.
У меня специализация: убытки, прибыли, конкурентные идеи, психологическая экспресс-помощь собственнику бизнеса для выхода из сложных ситуаций.
Эффективность business troubleshooting
Эффективность быстрых, нестандартных, точных решений сложных проблем зависит от 3-х факторов:
профессионализма, личности, набора инструментов трабл-шутера (troubleshooter).
Профессионализм
Все, и я в том числе, кто позиционируют себя как трабл-шутеры (troubleshooter) , профессионалы в нескольких областях, с уникальными компетенциями и разноплановыми навыками, особыми качествами и, даже, талантами. Это обязательно гибкое, системное и нестандартное мышление одновременно. .
Это наличие профессионального и жизненного опыта принятия решений, что называется, на поле боя. У меня, например, такой опыт из управления проектами девелопмента недвижимости. Когда приходилось брать ответственность не только за решения, но и последствия таких решений. Навыки работы в авральной ситуации позволяет быстрее соображать в критической ситуации и находить нешаблонные решения.
В этом очень существенное отличие трабл-шутеров – высокая персональная ответственность и работа до результата.
Личность
Постоянное развитие – духовное, чтобы четко выверить ценности и принципы. Уметь работать с опытом и причинно-следственными связями. Уметь работать с людьми. Хорошее физическое, эмоциональное и ресурсное состояние – как результат, высокая стрессоустойчивость, умение управлять эмоциями не в ущерб здоровью.
Набор инструментов
У каждого трабл-шутера свой набор специфический инструментов. Но магия не в инструментах, а в РЕЗУЛЬТАТЕ, который может сделать трабл-шутер (troubleshooter) этими инструментами. У меня тоже есть свой набор — более 62 инструментов, отточенный многолетней практической деятельностью: project management, инвестиционные проекты, психология бизнеса, авторская методики «Энерго-эмоциональная коррекция».
Сила траблшутинга
А теперь о том траблшутинге, который дает силу, чтобы адаптировать себя и бизнес в кризис. Это 3 уровня решения проблем бизнеса в одну единицу времени.
Чтобы преодолеть кризис, нужно действовать. Целенаправленно. Уверенно. Но для этого нужно понимать, что происходит в точке А, в которой мы находимся. И где лучшая для каждого из нас точка Б.
Что у нас в точке А?
В точке А – нарастающий кризис, спровоцированный пандемией. Пандемия – это экстремальное событие с сильным негативным влиянием, угрозой жизни человека и требует экстраординарных усилий, чтобы преодолеть ее последствия. Это классическое внешнее травматическое событие.
Реакция на него — травматический стресс, изменение ролей, обострение конфликтов, разрушение ценностей.
А последствие травматического стресса, в самом крайнем проявлении, это посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и посттравматическое расстройство личности.
И у каждого человека своя реакция на событие и свой выход. Одни могут быстро справиться со стрессом и начать действовать. Другие дольше находятся в этом состоянии. Проходят медленнее через все этапы адаптации и начинают действовать гораздо позже.
Мои подход и инструменты позволяет максимально ускорить адаптацию.
И существенно сократить время нахождения в непродуктивном состоянии из-за стресса.
Справившись с любым уровнем стресса можно заняться вторым фактором – своей деятельностью — посмотреть, что нужно и можно сделать с бизнесом, как поступить с людьми, как по-другому организовать управление бизнесом.
Конечно же, этот механизм применим не только к бизнесу. Но у человека должна быть сильная мотивация, как можно быстрее вернуться в ресурсное состояние.
1 уровень – ВНЕШНИЙ
Включает КРИЗИС и АДАПТАЦИЮ.
Траблшутинг — 1 уровень решения проблем
Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.
2 уровень — ЛИЧНОСТНЫЙ
Включает: РОЛИ, МОТИВЫ, СТРАТЕГИИ ВЫХОДА ИЗ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ, ПЕРЕЧЕНЬ СЦЕНАРИЕВ и их особенности.
Траблшутинг — 2 уровень решения проблем
Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.
3 уровень – ВНУТРИСИСТЕМНЫЙ
Включает: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОРГАНИЗАЦИЮ, ЛЮДЕЙ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОЦИУМОМ И АДАПТАЦИЮ
Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.
Когда вам нужен траблшутинг
♦ Траблшутинг нужен тогда, когда все рациональные способы насущную проблему не решили. Ни совет директоров, ни брейншторминг, ни команда ТОП-ов. Безвыходная ситуация и вы не знаете, к кому обратиться. Вот тогда и зовите трабл-шутера с его «тревожным чемоданчиком».
♦ Тогда, когда у вас нет времени что-то изучать и нарабатывать навык. Да и вообще, время ресурс, который либо даст рывок, либо оставит глотать пыль за теми, кто уже далеко впереди. И это касается всех, без исключения.
♦ Когда непонятное, непривычное, неизведанное вызывает любопытство, и вы готовы идти по полю навпростець, прокладывать новую тропу. Или переться в гору, чтобы увидеть, а как оно есть – смотреть сверху, физически сверху, на мир. «Весь мир на ладони, ты счастлив и нем…».
♦ Когда вы спокойно можете сказать «Да, я не знаю этого». Well come в траблшутинг.
Траблшутинг не для всех
Траблшутинг не для всех и не для любых ситуаций.
♦ Пока есть выбор, какой еще инструмент применить, и что еще можно сделать, траблшутинг вам не нужен.
♦ Когда вы еще собираетесь что-то почитать, что-то изучить, разобраться самостоятельно, то от траблшутинга вы еще дальше.
♦ Если у вас нет привычки работать с профессионалом для достижения результата, то траблшутинг не для вас. Признавать то, что кто-то в своей части знает больше, болезненно бьет по дых. И вместо сотрудничества на результат возникает деструктивная конкуренция.
♦ Если вы не готовы слышать и принимать другое мнение, другой взгляд, который отличается от ваших представлений, вам не нужен траблшутинг.
♦ Когда вы много теряли, по-настоящему много. И денег, и людей, и связи. И в какой-то момент оказалось, что сил и внутреннего запала на новый подвиг, или восхождение, уже нет. И начинаете уютно устраиваться на том месте, где оказались. В этом тоже нет ничего хорошего или плохого, оно тоже просто есть. И поэтому идеи и решения траблшутера вам не нужны. Вам нужно остаться в том, что вы можете освоить. Без чувства вины, угрызений совести, мучений, что уже не можешь, как раньше, переть, как танк. И соответствовать окружению, или сложившемуся имиджу. Просто нужно время для того, чтобы что-то сделать с эмоциями и чувствами, с опытом, которые остались после потерь.
♦ Если вы ожидаете от профессионала «волшебной таблетки» или сложных решений, о вам не нужен траблшутинг.
Итого
Во время кризиса нам точно понадобится эмоциональная устойчивость, способность пережить перемены. Это сложно. Нет ни одного университета, где бы этому учили. И все же это возможно.
Боль, сожаления, встать и снова идти – все это требует не только силы воли, но и энергии. Надо найти силы выровнять крен корабля – адаптироваться к новой ситуации. Тогда и паруса можно поднять.
Трабл-шутер есть в каждом из нас. Им не становятся в один момент. Это практика в жестких условиях. Это возможность узнать себя, узнать, на что способен. И продолжать делать свое дело. И делать очень хорошо.