Траблшутинг — сила для адаптации бизнеса в кризис

Решения трабл-шутера — это всегда слом шаблонов и импульс для развития. А в кризис, сложную ситуацию, которую мы переживаем сейчас, бизнесу  просто необходима сила, которая  максимально быстро изменит скорость адаптации и существенно уменьшит время нахождения в непродуктивном состоянии из-за стресса.

Траблшутинг бережет самый ценный ресурс – время. Поэтому так важно, чтобы у каждого был еще и такой способ решения проблем и преодоления кризиса.

Что такое траблшутинг?

Траблушинг (troubleshooting) – это  деятельность. Есть 2 четких направления этой деятельности. Первый происходит из самого определения  траблшутинга:

«Траблшутинг (troubleshooting) —  устранение неполадок, работа над проблемой — форма решения проблем, часто применяемая к ремонту неработающих устройств или процессов. Траблшутинг,  как поиск и устранение неисправностей,  необходим для поддержания и развития сложных систем (связь, инженерия, системное администрирование, электроника, ремонт автомобилей, диагностическая медицина и организация бизнес процессов.

                       Траблшутинг как устранение неисправностей сложных систем

А второй вид. Business troubleshooting  – решение проблем бизнесе —  стал в мире  ответом на запрос бизнеса получить РЕШЕНИЯ и ИДЕИ без захода в консалтинг, интерим-менеджмент (interim-management),  эдвайзинг (advising).

Это ответ на потребность в нестандартных, быстрых и эффективных решениях проблем  конкретного бизнеса. Сделать именно то, что нужно в данный момент – идентифицировать проблему, определить ее причину  и разработать решения,  устраняющее проблему, и вернуть бизнес в продуктивное состояние. Главное требование — быстро.

Решение проблем  для любого направления достигается за счет использования навыков, накопленных  за годы практической деятельности с проверенными результатами.

Моя специализация  business troubleshooting и силу именного этого направления хочу дать вам на вооружение.

В мире сложилась практика использования business troubleshooting   в рамках консалтинга.

У нас —  это больше персонализированная деятельность, там где  траблшутинг  сам по себе является основной деятельностью. Есть еще школы и академии по обучению траблшутингу. Но это другая – образовательная — деятельность.

Специализация в business troubleshooting

В траблшутинге, и в рамках консалтинге, и в персонализированной деятельности,  существует специализация.

Business troubleshooting — специализация услуг

В персонализированной деятельности есть несколько подходов к специализации:

♦ По сферам деятельности: IT-технологии, логистика, производство, создание механизмов, финансисты, продажи, маркетинг и пр;

♦ По превалирующим способам/методам решения:

1) использование оргресурсов,

2) опыт/навыки/информированность, 

3) нестандартность мышления и креативность.

У меня специализация: убытки, прибыли, конкурентные идеи, психологическая  экспресс-помощь собственнику бизнеса для выхода из сложных ситуаций.

Эффективность business troubleshooting

Эффективность быстрых, нестандартных, точных  решений сложных проблем зависит от 3-х факторов:

профессионализма, личности, набора инструментов трабл-шутера (troubleshooter).

Профессионализм

Все, и я в том числе,  кто позиционируют себя как трабл-шутеры (troubleshooter) , профессионалы в нескольких областях, с уникальными компетенциями и разноплановыми навыками, особыми качествами и, даже, талантами. Это обязательно гибкое,  системное  и  нестандартное мышление одновременно. .

Это наличие профессионального и жизненного опыта принятия решений, что называется, на поле боя. У меня, например, такой опыт из управления проектами девелопмента недвижимости. Когда приходилось брать ответственность не только за решения, но и последствия таких решений. Навыки работы в авральной ситуации позволяет быстрее соображать в критической ситуации и находить нешаблонные решения.

В этом очень существенное отличие трабл-шутеров  –  высокая персональная ответственность и работа до результата.

Личность

Постоянное развитие – духовное, чтобы четко выверить ценности и принципы. Уметь работать с опытом и причинно-следственными связями. Уметь работать с людьми. Хорошее физическое, эмоциональное и ресурсное состояние – как результат, высокая стрессоустойчивость, умение управлять эмоциями не в ущерб здоровью.  

Набор инструментов

У каждого трабл-шутера свой набор специфический инструментов. Но  магия не в инструментах, а в РЕЗУЛЬТАТЕ, который может сделать трабл-шутер (troubleshooter)  этими инструментами. У меня тоже есть свой набор — более 62 инструментов, отточенный многолетней практической деятельностью: project management,  инвестиционные проекты,  психология  бизнеса, авторская методики «Энерго-эмоциональная коррекция».

Сила траблшутинга

А теперь о том траблшутинге, который дает силу,  чтобы адаптировать себя и  бизнес  в кризис. Это 3 уровня решения проблем бизнеса в одну единицу времени.

                                          Траблшутинг — 3 уровня решения проблем в кризис

Чтобы преодолеть кризис,  нужно действовать. Целенаправленно. Уверенно. Но для этого нужно понимать, что происходит в точке А,  в которой мы находимся.  И  где лучшая для каждого из нас точка Б.

Что у нас в точке А?

В точке А – нарастающий кризис, спровоцированный пандемией. Пандемия – это экстремальное  событие с сильным негативным влиянием, угрозой  жизни человека и требует экстраординарных  усилий, чтобы преодолеть ее последствия. Это классическое внешнее травматическое событие.

Реакция на него — травматический стресс, изменение ролей, обострение  конфликтов, разрушение ценностей.

А последствие травматического стресса, в самом крайнем проявлении,  это посттравматическое стрессовое  расстройство (ПТСР) и  посттравматическое расстройство  личности.

И у каждого человека своя реакция на событие и свой выход. Одни могут быстро справиться   со стрессом и начать действовать. Другие дольше находятся в этом состоянии. Проходят медленнее через все этапы адаптации и начинают действовать гораздо позже.

Мои подход и инструменты позволяет максимально ускорить адаптацию.

И существенно сократить время нахождения в непродуктивном состоянии из-за стресса. 

Справившись с любым уровнем стресса  можно заняться вторым фактором – своей деятельностью — посмотреть, что нужно и можно сделать с бизнесом, как поступить с людьми, как по-другому организовать управление бизнесом.

Конечно же, этот механизм применим не только к бизнесу. Но у  человека должна быть сильная мотивация,  как можно быстрее вернуться в ресурсное состояние.

1 уровень – ВНЕШНИЙ

Включает КРИЗИС и АДАПТАЦИЮ.

Траблшутинг — 1 уровень решения проблем

Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.

2 уровень — ЛИЧНОСТНЫЙ

Включает: РОЛИ, МОТИВЫ, СТРАТЕГИИ ВЫХОДА ИЗ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ,  ПЕРЕЧЕНЬ СЦЕНАРИЕВ и их особенности.

Траблшутинг — 2 уровень решения проблем

Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.

3 уровень – ВНУТРИСИСТЕМНЫЙ

Включает: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОРГАНИЗАЦИЮ, ЛЮДЕЙ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОЦИУМОМ И АДАПТАЦИЮ

                                              Траблшутинг — 3 уровень решения проблем

Проблемы, применяемые инструменты и результаты этого уровня.

Когда вам нужен траблшутинг

♦ Траблшутинг нужен тогда, когда все рациональные способы насущную проблему не решили. Ни совет директоров, ни брейншторминг, ни команда ТОП-ов. Безвыходная ситуация и вы не знаете,  к кому обратиться. Вот тогда и зовите трабл-шутера с его «тревожным чемоданчиком».

♦ Тогда, когда у вас нет времени что-то изучать и нарабатывать навык. Да и вообще, время ресурс, который либо даст рывок, либо оставит глотать пыль за теми, кто уже далеко впереди. И это касается всех, без исключения.

♦ Когда непонятное, непривычное, неизведанное вызывает любопытство, и вы готовы идти по полю навпростець, прокладывать новую тропу. Или переться в гору, чтобы увидеть, а как оно есть – смотреть сверху, физически сверху, на мир. «Весь мир на ладони, ты счастлив и нем…».

♦ Когда вы спокойно  можете сказать «Да, я не знаю этого». Well come  в траблшутинг.

Траблшутинг не для всех

Траблшутинг не для всех и не для любых ситуаций.

♦ Пока есть выбор, какой еще инструмент применить, и что еще можно сделать, траблшутинг вам не нужен.

♦ Когда вы еще собираетесь что-то почитать, что-то изучить, разобраться самостоятельно, то от траблшутинга вы еще дальше.

♦ Если у вас нет привычки работать с  профессионалом  для достижения результата, то траблшутинг не для вас. Признавать то, что кто-то в своей части знает больше, болезненно бьет по дых.  И вместо сотрудничества на результат возникает деструктивная  конкуренция.

♦ Если вы не готовы слышать и принимать другое мнение, другой взгляд, который отличается от ваших представлений, вам не нужен траблшутинг.

♦ Когда вы много теряли, по-настоящему много. И денег, и людей, и связи. И в какой-то момент оказалось, что сил и внутреннего запала на новый подвиг, или восхождение, уже  нет.  И начинаете уютно устраиваться на том месте, где оказались.  В этом тоже нет ничего хорошего или плохого, оно тоже просто есть. И поэтому идеи и решения траблшутера  вам не нужны. Вам нужно остаться в том, что вы можете освоить. Без чувства вины, угрызений совести, мучений, что уже не можешь, как раньше, переть, как танк. И  соответствовать окружению, или сложившемуся имиджу.  Просто нужно время для того, чтобы что-то сделать с эмоциями и чувствами, с опытом,  которые остались после потерь.

♦ Если вы ожидаете от профессионала «волшебной таблетки» или сложных решений, о вам не нужен траблшутинг.

Итого

Во время кризиса нам  точно понадобится эмоциональная устойчивость, способность пережить перемены. Это сложно. Нет ни одного университета, где бы этому учили. И все же это возможно.

Боль, сожаления, встать и снова идти – все это требует не только силы воли, но и энергии. Надо найти силы  выровнять крен корабля – адаптироваться к новой ситуации. Тогда и паруса можно поднять.

Трабл-шутер есть в каждом из нас.  Им не становятся в один момент. Это практика в жестких условиях. Это возможность узнать себя, узнать, на что способен. И продолжать  делать свое дело. И делать очень хорошо.